Los procesos de calidad son un generador de valor que trae grandes beneficios para tu empresa, en especial en el área productiva.  Sin importar si tu empresa es de servicios, manufactura u otro rubro, es vital contar con un sistema de calidad que te permita cumplir las expectativas del cliente. 

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¿A qué nos referimos con procesos de calidad?

Los procesos de calidad se dan en un enfoque orientado completamente a la gestión de calidad.  Este proceso está compuesto por un conjunto de actividades relacionadas y en constante interacción.  

Al igual que todo proceso, el sistema de calidad busca la generación de herramientas adecuadas para la realización de actividades cotidianas o productivas.  

Estos elementos no solo generan las pautas para el funcionamiento del sistema, también son la razón por la cual existe en primer lugar.

Estos pueden ser tanto tangibles como intangibles. Son factores claves para determinar la situación del proceso.

Estos elementos son quienes generan los parámetros para definir las necesidades y expectativas de los procesos de calidad. Además, brindarán los resultados finales para controlar el sistema. 

Al igual que te comentamos en el apartado anterior, necesitas medir y controlar los elementos y pasos dentro del proceso. De esta forma puede verificar su desempeño y los resultados obtenidos. 

Recomendación: Uno de los aspectos a los que debes dedicarle especial atención dentro de los procesos de calidad es al empaque. Por eso te invitamos a leer el día de hoy: “¡Importancia de la maquinaria de empaque!”.

Beneficios de los procesos de calidad

Al inicio de la lectura te comentamos que este enfoque te brindará una serie de ventajas. Así que te listamos algunos de los beneficios del sistema de calidad: 

  • Integración y alineación de procesos

  • Eficiencia en procesos anexos o integrados al sistema

  • Generación de valor al cliente y partes involucradas

  • Transparencia a las funciones y tareas de la organización 

  • Presentación de resultados en tiempo real y en base a estándares establecidos 

  • Promueve iniciativas de mejora en procesos internos empresariales

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¿Qué se necesita para mejorar un sistema en gestión de calidad?

Para mejorar tus procesos de calidad necesitas contar con las herramientas adecuadas. Para encontrar estas herramientas es buena idea que consideres lo siguiente: problemas previos, actuales y futuros.  Esto te dará una guía de los insumos para renovar y ajustar tu sistema de calidad. 

Existen una serie de herramientas de control de calidad que han sido ampliamente difundidas y que sin duda te ayudarán para hacer crecer tu empresa. En muchas ocasiones las empresas no están sujetas a una certificación específica o no es necesario en el ámbito que se mueven. Pero contar con estas herramientas puede ser el valor extra que necesitan tus procesos.

  • Hoja de comprobación

  • Histograma

  • Diagrama de dispersión

  • Diagrama de Pareto

  • Causa – efecto

  • Gráficos de control 

  • Estratificación

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